Pacientes relatam péssimo atendimento em clínicas particulares de Valença, incluindo a MedLab. A ausência de horários marcados e a prática de atendimento por ordem de chegada, similar ao SUS, geram longas esperas, com relatos de até cinco horas de espera. Há denúncias de que a clínica liga para pacientes com supostas consultas de retorno ou exames para verificar se desistem da consulta, abrindo espaço para outros pacientes e aumentando o lucro. A falta de respeito à prioridade de idosos e pessoas com deficiência também é criticada. Pacientes que reclamam são colocados no fim da fila de espera.

Comentário: Falta de respeito ao paciente e clara priorização do lucro em detrimento da qualidade do atendimento.